No seguimento da nova norma relativa a Auditorias de Qualidade e/ou Ambiente, surgiu uma maior especificidade e exigência na preparação, realização e conclusão das auditorias, em termos de recursos humanos, técnicos e financeiros.
Introdução
Define-se Auditoria como um processo de verificação sistemático e documentado, que pretende obter e avaliar de forma objectiva evidências para determinar se o Sistema de Gestão (SG) da organização está conforme com os critérios de auditoria estabelecidos pela organização, e para comunicar os resultados deste processo à Direcção.
A auditoria compreende as seguintes fases:
1. Preparação da auditoria;
2. Elaboração do plano de auditoria;
3. Realização da auditoria;
4. Elaboração do relatório de auditoria.
No presente artigo pretende-se dar a conhecer as etapas relativas à preparação da auditoria e à elaboração do plano de auditoria.
Referências Normativas
Até ao ano 2002, a normalização relativa a auditorias ambientais assentava nas normas ISO 14010, ISO 14011 e ISO 14012, e a normalização relativa a auditorias da qualidade nas normas ISO 10011-1, ISO 10011-2 e ISO 10011-3. Após esta data foi publicada uma norma única para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade e/ou Ambiente, que veio substituir as anteriores – a norma NP EN ISO 19011:2003: “Guidelines for Quality and/or Environmental Management Systems Auditing”.